Kā noturēt darbā labus uzņēmuma darbiniekus?

Kā noturēt darbā labus uzņēmuma darbiniekus?

25. aprīlis 2016

Viena no mūsdienu uzņēmumu lielākajām problēmām, it īpaši mazumtirdzniecībā, ir augsta kadru mainība. Ja pirms 15 vai 20 gadiem tas bija pavisam normāli, ka cilvēki varētu strādāt vienā pozīcijā 5 vai vairāk gadus, tad šodien ir ļoti iespējams, ka cilvēki paliek vienā pozīcijā ne ilgāk kā 1,5-2 gadus, pirms pāriet uz citu darba vietu ar lielākiem izaicinājumiem vai labākiem nosacījumi. PayScale, kas ir tiešsaistes algu, pabalstu un kompensāciju informācijas uzņēmums, ziņoja, ka 82 procenti uzņēmumu šobrīd ir noraizējušies par darbinieku noturēšanu, salīdzinājumā ar 60 procentiem 2014. gada sākumā. Aizmirstiet par nodokļiem – darbaspēka noturēšana šobrīd ir tas, kas uzņēmumu vadītājiem naktīs neļauj mierīgi gulēt.

Jaunās tendences – vadības inovācijas un darbinieku motivācija

Bieži tiek diskutēts par to, kā atrisināt šo problēmu un noturēt darbiniekus savā uzņēmumā vairāk nekā tikai vienu vai divus gadus. Viena no svarīgākajām jaunajām tendencēm ir vadības inovācijas – jauni veidi, kā vadīt un iedrošināt Jūsu darbiniekus. Aizliegšana un komandēšana vairs nav atbilstošas metodes, ja Jūs vēlaties būt labs vadītājs. Jums ir jāiemācās deleģēt un nodot lielāku atbildību saviem darbiniekiem. Lai to īstenotu Jūsu uzņēmumā, ir nepieciešams apmācīt un trenēt līderus, lai viņi būtu lietas kursā par jaunākajām vadības tendencēm un prasmēm.

Vēl viena svarīga tendence ir darbinieku motivācijas paaugstināšana. Mūsdienās ir pieejamas tehnoloģijas un aplikācijas, kas ļauj izmērīt darbinieku motivācijas līmeni. Darbinieku motivācija ir kļuvusi tik nozīmīga, ka daudzi uzņēmumi ir radījuši darba vides, kurās darbinieki var justies, kā atrazdamies savās otrajās mājas. Tas parasti sevī ietver dažādas izklaides pusdienlaikā un pēc darba laika, piemēram, galda tenisu, kopīgas komandas pusdienas un ikmēneša pasākumus, dzimšanas dienu un citu svarīgu notikumu atzīmēšanu u.tml.

Ja Jums nav iespējas piedāvāt šāda tipa izklaides savā darba vietā, Jūs noteikti varat paveikt daudz laba komandas gara stiprināšanā, organizējot dažādus pasākumus un vairāk iesaistot cilvēkus uzņēmuma kopējā darbībā.

Augstākā kadru mainība novērojama mazumtirdzniecībā

Būsim godīgi, uzņēmumiem mazumtirdzniecībā ir visaugstākā kadru mainība. Viena no lielākajām problēmām tieši mazumtirdzniecībā ir Jūsu darbinieku vecums. Jaunās paaudzes (millenials) cilvēkiem nerūp personiska komunikācija ar klientiem, zīmola vērtība un lojalitāte. Galvenokārt, tas ir tāpēc, ka šī paaudze ir skolota ar domu, ka mazumtirdzniecībā galvenais ir zema cena, laba atrašanās vieta un ātrums. Tūkstošgades paaudze bez lielas domāšanas pametīs savu darbu, ja viņiem kas īsti nebūs pa prātam vai viņi uzskatīs, ka tiem ir nepieciešamas ilgākas brīvdienas. Viņi vienkārši pieņem, ka atkal būs iespējams atrast jaunu darba vietu, ja būs tāda nepieciešamība. Diemžēl jāatzīst, ka visbiežāk viņiem izrādās taisnība.

Tajā pašā laikā, Jums ir jāsastrādājas arī ar iepriekšējām paaudzēm, kuras nevēlas pieņemt jaunās tehnoloģijās un stratēģijas, kas uzlabotu pārdošanas apjomus un klientu pieredzi. Šīs iepriekšējās paaudzes ir pieradušas pie vecām metodēm, un kāpēc viņiem tās būtu jāmaina?

Alga parasti ir galvenais aizdomās turamais, ja runa ir par mazumtirdzniecību, bet tā ne vienmēr ir patiesā problēma. Ja svarīga būtu tikai alga, tad kāpēc kādam strādāt mazumtirdzniecībā, kas no darbinieka prasa tik daudz enerģijas? Daudzi cilvēki izvēlas tur strādāt, jo viņiem vienkārši patīk palīdzēt cilvēkiem, un visiem patīk justies noderīgiem. Citiem patīk pieņemt jaunus izaicinājumus, saņemt darbinieku atlaides vai strādāt ar produktiem, kas viņiem patiešām patīk. Jums ir nepieciešams radīt vidi, kurā cilvēki jūtas atalgoti, un jāizprot, ko vēl Jūsu darbinieki meklē bez algas. Ja Jūs nevarat piedāvāt vairāk par minimālo algu, Jums ir jāpiedāvā saviem darbiniekiem zināšanas un prasmes, kuras viņi nevar iegūt no jebkura cita konkurenta.

Vēl viens iemesls augstai kadru mainībai ir pārliecības trūkums. Kad Jūs pieņemat darbā jaunus pārdošanas darbiniekus un liekat viņiem uzsākt sarunu ar veikala klientiem, kad viņi vēl nejūtas ērti, Jūs varat būt drošs, ka šie darbinieki šeit nepaliks uz ilgu laiku. Jums ir nepieciešams sākt ar apmācībām un radīt darbiniekos sajūtu, ka viņi iemācās kaut ko jaunu, pielieto šīs jaunās zināšanas praksē un redz rezultātus. Pēc tam, iesaistiet viņus sarunā, lūdzot viņus izklāstīt savas domas par to, ko, viņuprāt, varētu uzlabot nākotnē. Kad cilvēki nejūtas labi par savām rīcībām un spējām izveidot kontaktu ar svešiniekiem, ir ļoti grūti noturēt šos cilvēkus Jūsu uzņēmumā. Pārliecinieties, ka Jums ir pareiza darbinieku apmācība pārdošanas vietās un pastāvīga stratēģija, lai saglabātu darbiniekus ieinteresētus un apmācītus.

Galvenais ir komunicēt

Ļoti ierasta sūdzība no darbinieku puses ir tāda, ka viņi nav informēti par to, kas īsti notiek uzņēmumā. Tas parasti satrauc vadību, jo viņiem šķiet, ka informācija tiek nodota darbiniekiem personāla sanāksmēs. Zināšanas, kuras darbiniekiem pietrūkst nav tikai par ikdienas procesiem, bet arī par augsta līmeņa lēmumiem un to, kādā virzienā uzņēmums dodas. Vadības komanda, kas ir atvērta komunikācijai, ievieš pārliecību savos darbiniekos un liek viņiem justies novērtētiem. Tāpat kā Jūs sazināties ar saviem klientiem, lai izveidotu un stiprinātu stabilas attiecības, dariet to pašu arī ar saviem darbiniekiem.

Elastīgums ir zelta vērtē

Elastīgums ir kritisks faktors darbinieku saglabāšanu gan mazumtirdzniecībā, gan jebkurā citā nozarē. Mazumtirgotājiem parasti ir nepieciešami papildus darbinieki vakaros un nedēļas nogalēs, jo šie ir īpaši aizņemti brīži. Darbiniekiem bieži vien ir jābūt elastīgiem savu grafiku plānošanā, lai neciestu ģimenes, izglītības un personiskās vajadzības. Pieņemot un saprotot to, ka darbiniekiem ir savas dzīves un prasības ārpus darba, jūs, visticamāk, spēsiet atrast darbiniekus, kuri ir gatavi strādāt arī vakaros un brīvdienās, ja tas ir vajadzīgs. Darbinieku noturēšana ir krietni veiksmīgāka arī tad, ja darbiniekiem ir sajūta, ka Jūs viņus saprotat personīgi.

Kad runa ir par biroja darbiniekiem, Jūs varat spert soli tālāk un dot lielāku rīcības brīvību darba laika un vietas izvēlē. Ja darbiniekam ir jādodas pie ārsta vai jārūpējas par bērnu, kurš ir apslimis, ļaujiet viņam šajā gadījumā strādāt no mājām, ja tas ir iespējams. Tas nozīmē, ka netiks pazaudēts laiks, braukājot no mājām uz darbu, pie ārsta un atpakaļ, kas beigās sasummējās vairākās pazaudētās stundās. Darbs no mājām kļūst arvien populārāks, taču arī prasa augstu pašmotivāciju un kontroli. Ja Jūs to izmēģināt vienu reizi, un rezultāti ir tādi paši kā strādājot no biroja, Jūs dažkārt varat piedāvāt šo iespēju, kā papildus labumu saviem darbiniekiem.

Mēs esam apsprieduši elastību, labāku komunikāciju, darbinieku un vadības apmācības, darba vides uzlabošanu un komandas gara radīšanu, lai iesaistītu un motivētu Jūsu darbiniekus palikt ar uzņēmumu arī nākotnē. Viss, kas Jums ir nepieciešams, ir radošāka pieeja un mērķis attīstīt savu darbinieku motivācijas paketi. Tāpat kā Jūs nevēlaties, lai Jūsu klienti pāriet pie konkurentiem, Jums ir jārūpējas arī par saviem darbiniekiem. Radiet darba vidi un darbus, kas nav atkarīgi tikai no algas apmēra.

Tagasi postituste nimekirja