Uzņēmuma vēsture

Service Check OÜ tika dibināts 2011.gadā ar vēlmi palīdzēt uzlabot klientu apkalpošanas kultūru Igaunijā. Šodien kompānija ir izaugusi par spēcīgu partneri tās klientiem un ir pierādījusi savu vērtību Igaunijas tirgū.

Service Check OÜ

Galvenā uzņēmuma misija ir piedāvāt klientiem, plaši pasaulē izmantotu pakalpojumu, klientu apkalpošanas kvalitātes novērtējumu, vecot slepeno apmeklējumu pakalpojums sniegšanas vietas (Mystery Shopping). Papildus slepenā apmeklējuma veikšanai, mēs piedāvājam arī kontroles e-pastu un kontroles telefona zvanu veikšanu, kas ir tikpat precīzi spēj raksturot uzņēmumā sniegto pakalpojumu kvalitāti. Klienti var saņemt arī citus pakalpojumus klientu apmierinātības veicināšanai, piemēram, apmācības sadarbībā ar mūsu pastāvīgajiem sadarbības partneriem un konsultācijas klientu apkalpošanas kvalitātes veicināšanai uzņēmumā.

Mūsu klientu sniegto pozitīvo atsauksmju rezultātā, 2013. gadā sākās uzņēmuma strauja attīstība, un mēs sākām piedāvāt savus pakalpojumus arī Latvijā un Lietuvā; ciešākā sadarbība nākotnē tiek plānota ar Somiju.

Sākot ar 2014.gadu Service Check piedāvā slepeno apmeklējumu veikšanu, izmantojot video un skaņas ierakstu, kas ļauj detalizēti novērtēt sniegtās atsauksmes un niansēti sekot līdzi notikumu gaitai slepenā apmeklējuma laikā. Šāda veida pakalpojums Igaunijā līdz šim netika piedāvāts.