Testostud – kas ja kuidas rakendada B2B keskkonnas ehk äriklientide puhul?

Postitused sildiga: klienditeenindus

  • Testostud – kas ja kuidas rakendada B2B keskkonnas ehk äriklientide puhul?

    26. november 2014

    Kas testostude metoodikat teeninduse hindamiseks on võimalik rakendada ka B2B keskkonnas ehk äriklientide puhul? Kui jah, siis kuidas?

    Traditsioonilise B2C (business-to-consumer) mudeli puhul on testostud vägagi levinud teeninduskvaliteedi hindamise meetod. Näiteks jaekaubanduses saadetakse

    Loe kogu postitust

  • 17 klienditeeninduse fakti, mida sa veel ei teadnud

    14. november 2014

    Klienditeenindajad on samaväärselt vastutavad sinu brändi imidži eest kui turundajad, ja täpselt sama palju vastutavad ka klientide hoidmise eest kui sinu müügitiim. Kui asjad ei lähe päris plaanipäraselt on sinu teenindustiim esimene kaitse ja…

    Loe kogu postitust

  • 7 muutuvat trendi klienditeeninduses

    31. oktoober 2014

    Klienditeeninduse põhitõed on ajatud, muutumatud. Öeldakse aga „tunne oma klienti“, mistõttu pead pidevalt kursis olema kliendi ootustega. Tänaseks on teenindusstandardid üha rohkem ettevõtete tähelepanu keskpunktis mõjutamaks tarbija otsust, ja toomegi teieni viimased trendid, kuidas…

    Loe kogu postitust