7 muutuvat trendi klienditeeninduses

Postitused sildiga: teeninduse kvaliteet

  • 7 muutuvat trendi klienditeeninduses

    31. oktoober 2014

    Klienditeeninduse põhitõed on ajatud, muutumatud. Öeldakse aga „tunne oma klienti“, mistõttu pead pidevalt kursis olema kliendi ootustega. Tänaseks on teenindusstandardid üha rohkem ettevõtete tähelepanu keskpunktis mõjutamaks tarbija otsust, ja toomegi teieni viimased trendid, kuidas…

    Loe kogu postitust

  • Testostude olulisus jaekaubanduses – miks ja kelle jaoks?

    12. oktoober 2014

    Testostud on üks meetod, kuidas saad mõõta oma ettevõtte teeninduse kvaliteeti. Testostu puhul külastab teenusepakkuja poolt värvatud ettevõtte väline isik poodi ning mängib ostjat suheldes teenindajatega ning hinnates teeninduse kvaliteeti. Seejärel täidab testostja tagasiside…

    Loe kogu postitust