Uzslav\u0113t darbiniekus ir viegli, ta\u010du kritikas snieg\u0161ana var k\u013c\u016bt par lielu izaicin\u0101jumu. Kritika ir \u013coti b\u016btiska sast\u0101vda\u013ca, kas pal\u012bdz darbiniekiem uzlabot savu sniegumu. Lai k\u013c\u016btu par veiksm\u012bgu komandas vad\u012bt\u0101ju ir j\u0101b\u016bt sp\u0113j\u012bgam gan uzslav\u0113t, gan kritiz\u0113t. Ta\u010du ir j\u0101atceras, ka tas \u0101tri var k\u013c\u016bt par maisu ar diviem galiem, \u012bpa\u0161i apkalpo\u0161anas sf\u0113r\u0101.
\nSliktas atsauksmes var mazin\u0101t darbinieku motiv\u0101ciju str\u0101d\u0101t un saasin\u0101t attiec\u012bbas ar saviem darbiniekiem. Savuk\u0101rt pozit\u012bvas atsauksmes var iedvesmot un motiv\u0113t darbiniekus str\u0101d\u0101t v\u0113l lab\u0101k. T\u0101l\u0101k redzami da\u017ei so\u013ci k\u0101 ar pozit\u012bv\u0101m atsauksm\u0113m var motiv\u0113t darbiniekus:<\/p>\n
Vair\u0101k pozit\u012bv\u0101 nek\u0101 negat\u012bv\u0101<\/strong><\/p>\n Cilv\u0113ki sp\u0113c\u012bg\u0101k rea\u0123\u0113 uz negat\u012bviem notikumiem. T\u0101pat k\u0101 klienti, piedz\u012bvojot sliktu apkalpo\u0161anu, rea\u0123\u0113 daudz strauj\u0101k nek\u0101, kad pieredze bijusi pozit\u012bva. Turkl\u0101t ide\u0101l\u0101 kritikas slav\u0113\u0161anas proporcija iesaka, ka pozit\u012bvai saskarsmei pret negativo ir j\u0101b\u016bt vismaz pieci pret viens.<\/p>\n P\u0113t\u012bjums darbinieku vid\u016b ir pier\u0101d\u012bjis, ka darbinieki rea\u0123\u0113 se\u0161as reizes sp\u0113c\u012bg\u0101k uz negat\u012bvu saskarsmi ar priek\u0161nieku nek\u0101 uz pozit\u012bvu. Kaut ar\u012b ir v\u0113lme nosod\u012bt savu darbinieku par sliktu sniegumu, ir j\u0101saprot, ka bizness no t\u0101 neko daudz neieg\u016bst. Gandr\u012bz puse no darbiniekiem ar nodomu m\u0113dz samazin\u0101t darba produktivit\u0101ti. T\u0101p\u0113c r\u012bkojies uzman\u012bgi, lai samazin\u0101tu emocion\u0101lo triecienu, k\u0101 ar\u012b m\u0113\u0123ini vair\u0101k run\u0101t par m\u0113r\u0137iem, ko v\u0113lies sasniegt, maz\u0101k pieminot negat\u012bvas emocijas.<\/p>\n Paturi negat\u012bv\u0101s atsauksmes pie sevis, ta\u010du pozit\u012bv\u0101s publisko<\/strong><\/p>\n Nav nekas pazemojo\u0161\u0101ks k\u0101 sniegt negat\u012bvas atsauksmes komandas dal\u012bbnieku priek\u0161\u0101. P\u0101rliecinaties, ka kritika tiek sniegta tikai priv\u0101ti, nepace\u013cot balss toni. Ir b\u016btiski paskaidrot, ka darbiniekam v\u0113ljoproj\u0101m ir J\u016bsu atbalsts. Lab\u0101kais veids k\u0101 uzrun\u0101t darbinieku ir sakot: \u201c\u013baujiet man sniegt Jums atsauksmes.\u201d \u0160is teikums \u013caus darbiniekam emocion\u0101li sagatavoties sarunas turpin\u0101jumam. J\u016bsu m\u0113r\u0137is ir sasniegt darbinieka pr\u0101ta racion\u0101lo da\u013cu nevis aizskart emocion\u0101lo da\u013cu.<\/p>\n Pret\u0113ji negat\u012bvaj\u0101m atsauksm\u0113m, visu pozit\u012bvo lab\u0101k atkl\u0101t citu komandas dal\u012bbnieku priek\u0161\u0101. Jums ir j\u0101izmanto katra iesp\u0113ja, lai pateiktu pozit\u012bvas atsauksmes. P\u0101rrun\u0101 atsauksmes savlaic\u012bgi.<\/strong><\/p>\n Ir \u013coti svar\u012bgi p\u0101rrun\u0101t atsauksmes savlaic\u012bgi \u2013 p\u0113c iesp\u0113jas \u0101tr\u0101k. Paejot laikam, var aizmirsties deta\u013cas un cilv\u0113ki var s\u0101kt interpret\u0113t situ\u0101ciju sav\u0101d\u0101k. Jaut\u0101jat atsauksmes saviem darbiniekiem.<\/strong><\/p>\n Viss svar\u012bg\u0101k\u0101s un noder\u012bg\u0101k\u0101s atsauksmes vienm\u0113r sniegs pa\u0161i darbinieki. Pieturieties pie faktiem un kontrol\u0113jiet savas emocijas<\/strong><\/p>\n Risinot probl\u0113mu vai situ\u0101ciju, vienm\u0113r turieties pie faktiem un apsprie\u017eat tikai to, kas ir noticis, k\u0101 tas ietekm\u0113ja klienu vai k\u0101du citu komandas biedru. Dodiet iesp\u0113ju paskaidrot situ\u0101ciju un uzved\u012bbu.<\/p>\n \u013boti bie\u017ei apkalpo\u0161anas sf\u0113r\u0101 klienti s\u016bdzas par konkr\u0113ta darbinieka attieksmi. J\u016bsu uzdevums nav atrast to, kur\u0161 ir vain\u012bgs (klients vai darbinieks), bet gan saprast kap\u0113c \u0161\u0101da sit\u0101cija rad\u0101s, kas to izrais\u012bja un k\u0101 no t\u0101s var izvair\u012bties. No sava darbinieka ieg\u016bstiet p\u0113c iesp\u0113jas vair\u0101k faktus un ja esat bijis liecinieks \u0161ai situ\u0101cijai, izst\u0101stiet visu no sava skatu punkta un paskaidrojat, kap\u0113c tas ir slikti ietekm\u0113jis kop\u0113jo situ\u0101ciju. Neaizmirstat piemin\u0113t, ka J\u016bs esat apmierin\u0101ts ar vi\u0146a sniegumu un, ka J\u016bs ticat vi\u0146a sp\u0113kiem. Tas pal\u012bdz cilv\u0113kiem saskat\u012bt, k\u0101 izskat\u0101s pan\u0101kumi un kas b\u016btu j\u0101dara n\u0101ko\u0161reiz, lai tos sasniegtu. Ja J\u016bs nonobeigsiet uz pozit\u012bvas nots, tas cilv\u0113ki var justies neapmierin\u0101ti un demotiv\u0113ti. J\u016bsu galvenais m\u0113r\u0137is ir p\u0113c iesp\u0113jas \u0101tr\u0101t p\u0101riet uz probl\u0113mu risin\u0101\u0161anu.<\/p>\n Tagad, kad jums ir visu padomi un risin\u0101jumi, lai nodro\u0161in\u0101tu efekt\u012bvu atgriezenisko saiti ar savu komandu, nav nepiecie\u0161ams b\u012bties no \u0161\u012bm sarun\u0101m, bet s\u0101kt ar t\u0101m jau tagad.<\/p>\n <\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uzslav\u0113t darbiniekus ir viegli, ta\u010du kritikas snieg\u0161ana var k\u013c\u016bt par lielu izaicin\u0101jumu. Kritika ir \u013coti b\u016btiska sast\u0101vda\u013ca, kas pal\u012bdz darbiniekiem uzlabot savu sniegumu. Lai k\u013c\u016btu par veiksm\u012bgu komandas vad\u012bt\u0101ju ir j\u0101b\u016bt sp\u0113j\u012bgam gan uzslav\u0113t, gan kritiz\u0113t. Ta\u010du ir j\u0101atceras, ka tas \u0101tri var k\u013c\u016bt par maisu ar diviem galiem, \u012bpa\u0161i…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":793,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1495","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-service-check-lv"],"yoast_head":"\n
\nSniedzot negat\u012bvas atsauksmes, paskaidro darbiniekam, ka \u0161\u012b inform\u0101cija n\u0101k no tre\u0161\u0101s personas un tavs nodoms nav kritiz\u0113t darbinieka sniegumu. Ja uzzini inform\u0101ciju, kas nav tik b\u016btiska, lai kritiz\u0113tu, lab\u0101k paturi to pie sevis. Galvenais ir vienm\u0113r dom\u0101t par izn\u0101kumu un k\u0101 tie\u0161i \u0161\u012b atsauksme ietekm\u0113s darba sniegumu.<\/p>\n
\n\u013boti reti gad\u0101s satikt cilv\u0113ku, kur\u0161 apgalvo, ka vi\u0146a priek\u0161nieks nov\u0113rt\u0113 sasniegumus. Pat maza piebilde \u201cpaldies par \u0161o dienu\u201d liks darbiniekam saprast, ka vi\u0146u nov\u0113rt\u0113 un respekt\u0113.
\n<\/strong><\/p>\n
\nNeskatoties uz to, ka negat\u012bvas atsauksmes sniegt ir daudz gr\u016bt\u0101k, negaidi \u2013 tas ar laiku nepaliks viegl\u0101k. Jo \u0101tr\u0101k J\u016bs s\u0101kat par to run\u0101t, jo \u0101tr\u0101k J\u016bs varat virz\u012bties t\u0101l\u0101k, samazinot iesp\u0113ju, ka tas var\u0113tu atk\u0101rtoties.<\/p>\n
\nPirms koment\u0113jat situ\u0101ciju no sava skata punkta, pied\u0101v\u0101jat savam darbiniekam iesp\u0113ju izst\u0101st\u012bt ko vi\u0146\u0161\/vi\u0146a dom\u0101 par situ\u0101ciju un k\u0101 vi\u0146\u0161\/vi\u0146a j\u016btas \u0161aj\u0101 br\u012bd\u012b. Vispirms \u0146emiet v\u0113r\u0101 darbinieka sniegto viedokli un to papildiniet ar situ\u0101cijas paskaidrojumu no sava skatu punkta. Turpiniet sarunu ar uzslavu un, pirms izvirzat savus priek\u0161likumus, pajaut\u0101jiet darbinieka viedokli par to, k\u0101 situ\u0101cija var tikt uzlabota. Saruna b\u016bs daudz lab\u0101ka un iedarb\u012bg\u0101ka, ja p\u0113c iesp\u0113jas vair\u0101k J\u016bs uzzin\u0101siet darbinieka viedokli. Bie\u017ei \u0161\u0101da veida diskusijas beidzas ar pozit\u012bvu izn\u0101kumu, kas ar\u012b pal\u012bdz stiprin\u0101t attiec\u012bbas ar darbiniekiem.<\/p>\n
\nVienm\u0113r iepauz\u0113jat p\u0113c sac\u012bt\u0101, dodiet iesp\u0113ju ar\u012b otrai pusei atbild\u0113t bez iejauk\u0161an\u0101s. Da\u017ereiz cilv\u0113kiem nepiecie\u0161ams at\u0161\u0137ir\u012bgs laiks, lai atbild\u0113tu.
\nJa darbiniekam nepiecie\u0161ams iepriek\u0161 sagatavoties diskusijai, sarun\u0101jiet konkr\u0113tu laiku, lai dotu iesp\u0113ju gatavoties. Ar saviem v\u0101rdiem atk\u0101rto darbinieka sac\u012bto, lai tas par\u0101da vi\u0146a\/vi\u0146as atbildi. Ja atbilde liek Jums justies emocion\u0101lam un dusm\u012bgam, br\u012bdi apdom\u0101jies, jo J\u016bs nev\u0113laties pateikt dusm\u0101s ko lieku, kas izrais\u012btu papildus konfliktu.
\n
\nSarunu beidz uz pozit\u012bvas nots<\/strong>
\n
\n<\/strong>Ir t\u0101ds sak\u0101mv\u0101rds:\u201dCilv\u0113kiem ir tendence dar\u012bt to, uz ko vi\u0146us iedro\u0161ini, nevis dar\u012bt to, par ko vi\u0146us nobar\u201d
\nSarunu var beigt uz pozit\u012bvas nots, piem\u0113ram, sakot, ka \u0161\u012bs atsauksmes ir dom\u0101tas, lai darbinieks k\u013c\u016btu v\u0113l sp\u0113j\u012bg\u0101ks un lab\u0101ks.<\/p>\n