Plačiąja prasme, anketos yra atliekamos dviem metodais – kiekybiniu ir kokybiniu. Į anketą įeina klausimynas ir atitinkama balų vertinimo sistema. Naudojant šį metodą vertinimas tampa dar objektyvesnis. Taip pat yra galimybė palyginti skirtingus filialus ir vykdyti statistinę analizę. Kokybinis tyrimas apima atsiliepimus rašinio forma. Tai leidžia pamatyti detalią slapto apsipirkimo/…

Mes siūlome galimybę gamintojams ir importuotojams patikrinti savo prekybininkus ir mažmenininkus. Šiuo atveju slapti pirkėjai įvertins jūsų produkto prekybininkus, atsižvelgiant į jūsų poreikius. Ši paslauga aprūpins jus aktualia informacija apie bendrą prekybininkų aptarnavimo kokybę bei darbuotojų kompetenciją; tai padės įvertinti ar produkcija yra parduodama efektyviai ir pagal jūsų keliamus reikalavimus….

Labai dažnai telefono skambutis ar elektroninis laiškas suformuoja pirmąjį jūsų įmonės įvaizdį vartotojui. Todėl yra svarbu stebėti ir plėtoti klientų aptarnavimo kokybę, taip pat ir šiuose komunikacijos kanaluose. Taigi pasirinktinai, slaptasis pirkėjas gali skambinti į jūsų įmonę arba susisiekti elektroniniu laišku. Po to slaptasis pirkėjas užpildo anketą su Jums rūpimais…

Slapti apsilankymai tai populiariausia slaptų apsipirkimų forma. Šiuo atveju, slaptasis pirkėjas aplanko įmonę kaip eilinis klientas.  Slaptieji pirkėjai yra apmokyti ir žino kaip elgtis atitinkamose situacijose ir ką stebėti. Po tokio apsilankymo slaptasis pirkėjas užpildo anketą internete arba parašo atsiliepimą rašinio forma. Vertinimas naudojant slaptus apsilankymus padės jūsų įmonei… Stebėti…

Mes savo klientams teikiame slaptus apsipirkimus, skambučius bei el.laiškus tam, kad būtų atitinkamai įvertinta vartotojų aptarnavimo kokybė.  Taip pat mes siūlome gamintojams ir importuotojams patikrinti mažmenininkus prekiaujančius jų produkcija.  Mes patariame ištirti visus jūsų įmonės siūlomus komunikacijos kanalus, nes dažniausiai skambutis telefonu ar elektroninis laiškas ir sudaro pirmąjį įspūdį apie…

Slaptų pirkėjų tyrimas tai populiarus metodas, galintis įvertinti vartotojų aptarnavimo kokybę. Taikant šį metodą slaptasis pirkėjas įsitraukia kaip įprastas klientas ir atlieka veiksmus, kuriuos nustato užsakovas ir slaptų pirkimų įmonė. Su slapto apsipirkimo tyrimu jūsų įmonė gaus vartotojų aptarnavimo kokybės apžvalgą, kurios dėka galėsite įvertinti kaip jūsų įmonės vartotojų aptarnavimo…