Klientu Apkalpošanas Pārstāvji Arī Ir Cilvēki
23. augusts 2016
Pēdējos gados klientu apkalpošanas loma un sapratne par to ir ļoti mainījusies. Mēs daudz runājam par komunikāciju un savstarpējajām attiecībām starp trīs pusēm – klientu apkalpošanas pārstāvjiem, klientiem un vadību. Mūsu mērķis ir palīdzēt…
Kā nodrošināt efektīvu atgrizenisko saiti savai klientu apkalpošanas komandai/darbiniekiem?
26. jūlijs 2016
Uzslavēt darbiniekus ir viegli, taču kritikas sniegšana var kļūt par lielu izaicinājumu. Kritika ir ļoti būtiska sastāvdaļa, kas palīdz darbiniekiem uzlabot savu sniegumu. Lai kļūtu par veiksmīgu komandas vadītāju ir jābūt spējīgam gan uzslavēt,…
Beidziet barot mārketinga briesmoni – klientu apkalpošana ir Jūsu labākā mārketinga stratēģija
18. maijs 2016
Mēs visi ļoti labi apzināmies lieliska mārketinga spēku. Tas ir lauciņš, kuram vairums uzņēmumu ik gadu atvēl vislielāko daļu no sava budžeta. Lielisks mārketings raksturo Jūsu uzņēmuma identitāti, rada vēlmi pēc zīmola un piesaista…
Kā noturēt darbā labus uzņēmuma darbiniekus?
25. aprīlis 2016
Viena no mūsdienu uzņēmumu lielākajām problēmām, it īpaši mazumtirdzniecībā, ir augsta kadru mainība. Ja pirms 15 vai 20 gadiem tas bija pavisam normāli, ka cilvēki varētu strādāt vienā pozīcijā 5 vai vairāk gadus, tad…
Izaicinājumi klientu apkalpošanā, ar kuriem saskaras strauji augoši uzņēmumi
04. marts 2016
Kad Jūsu uzņēmums piedzīvo strauju izaugsmi, viena no pirmajām lietām, kas tikpat strauji piedzīvo kvalitātes samazināšanos, ir klientu apkalpošana. Darba slodzei palielinoties, ir jāveic izmaiņas un korekcijas dažādos procesos, kas noved pie tā, ka…
Kā tikt galā ar neapmierinātu klientu (pat ja klientam nav taisnība)?
16. februāris 2016
“Klientam vienmēr ir taisnība” un “klients ir karalis” ir divi no visbiežāk dzirdētajiem izteicieniem klientu apkalpošanā. Daži tiem piekrīt un daži ne – lielākoties, klienti ir tie, kas piekrīt, un veikalu darbinieki ir tie,…
5 posmi klientu apkalpošanas uzlabošanas procesā
27. janvāris 2016
Labas klientu apkalpošanas nozīme uzņēmumos bieži vien tiek piemirsta laika vai naudas trūkuma dēļ. Realitāte ir tāda, ka laba apkalpošana ir pamats lojālu klientu iegūšanai, pozitīva tēla radīšanai un augstu pārdošanas apjomu sasniegšanai. Lai…
Jūsu 2016. gada apņemšanās – piedāvāt vislabāko klientu pieredzi
07. janvāris 2016
Atkal ir pienācis tas gada nogrieznis, kad cilvēkiem visvairāk patīk uzstādīt savas jaunā gada apņemšanās, un kāpēc gan to nedarīt arī uzņēmumiem? Klientu apkalpošana ir kļuvusi tikpat svarīga kā uzņemuma zīmols, tāpēc Jūsu pirmajam…
Kā izveidot uz klientu orientētu kultūru savā organizācijā
17. decembris 2015
Uz klientu orientēta biznesa kultūra ir vairāk kā vien šobrīd populārs termins, tā ir organizācijas attieksme kopumā. Tā ir attieksme, kas sniegs Jūsu uzņēmumam ilgtermiņa finanšu izaugsmi, iespēju palielināt sava zīmola vērtību, un izcels…
8 veidi, kā klientu atsauksmes palīdz uzlabot Jūsu biznesu
01. decembris 2015
Kā uzlabot savus pārdošanas apjomus? Kā palielināt uzņēmuma apgrozījumu un lojālo klientu bāzi? Atbilde ir pavisam vienkārša – padariet savus klientus laimīgus. Apmierināti klienti stimulē biznesa izaugsmi, un lai pārliecinātos, ka Jūsu klienti patiešām…
Meklējiet mūs Facebook