Postitused sildiga: lojaalsed kliendid
14 võtmemõõdikut klienditeeninduse hindamiseks
21. märts 2015
Kuidas sa tead, kas sinu klienditeenindus vastab kliendi ootustele? Vastus peitub võtmemõõdikutes (KPI – key performance indicators). Klienditeeninduse ja oma ettevõtte teenindusstrateegia mõõtmiseks on mitmeid erinevaid võtmemõõdikuid. Järgnevalt toome teieni listi mõõdikuid, mille…
17 klienditeeninduse fakti, mida sa veel ei teadnud
14. november 2014
Klienditeenindajad on samaväärselt vastutavad sinu brändi imidži eest kui turundajad, ja täpselt sama palju vastutavad ka klientide hoidmise eest kui sinu müügitiim. Kui asjad ei lähe päris plaanipäraselt on sinu teenindustiim esimene kaitse ja…
Külasta meid Facebookis
Perioodil 10. märts 2014 kuni 21. juuli 2014 viidi Euroopa Sotsiaalfondi kaasrahastamisel läbi disaininõustamise projekt „Uue kodulehe disaini loomine” Service Check OÜs. Projekt sai tuge EASi Teadmiste ja oskuste arendamise toetamise meetmest.