Postitused sildiga: teeninduskontroll
Testostude olulisus jaekaubanduses – miks ja kelle jaoks?
12. oktoober 2014
Testostud on üks meetod, kuidas saad mõõta oma ettevõtte teeninduse kvaliteeti. Testostu puhul külastab teenusepakkuja poolt värvatud ettevõtte väline isik poodi ning mängib ostjat suheldes teenindajatega ning hinnates teeninduse kvaliteeti. Seejärel täidab testostja tagasiside…