Service Check 15 prognoositavat trendi klienditeeninduses aastaks 2015 admin, 17. märts 201519. märts 2025 Aasta alguses kirjutasime oma blogis, mida oodata klienditeeninduses aastal 2015. Samal teemal rääkisime ka Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsil ning toome ettekande ka teieni, et saaksite uusi trende klienditeeninduses oma ettevõttes rakendada. 15 prognoositavat trendi klienditeeninduses aastal 2015 Jätka lugemist
Service Check Kuidas e-maili teel klienditeenindust parandada? admin, 27. veebr. 201519. märts 2025 Meiliteenindus on kindlasti üks osa igapäevasest teenindusest ettevõttes. Keskmine kontoritöötaja veedab 49 minutit päevas e-mailide peale, samal ajal kui juhtivamal positsioonil olevad töötajad kulutavad kuni 4 tundi päevas e-mailidele. Kirjapildis võib aga nii mõnigi kord öeldu tooni, kavatsust ja tähendust vägagi valesti tõlgendada. Toome teieni mõned näpunäited, kuidas oma kavatsusi… Jätka lugemist
Service Check Klienditeenindus kui Eesti ettevõtte suurim valupunkt. Kas teeninduskultuur Eestis on piisavalt hea? admin, 6. jaan. 201519. märts 2025 Service Check OÜ poolt läbiviidud uuring ja artikkel on esmalt avaldatud Äripäeva veebis Kaubandus.ee 30.12 Klienditeeninduse üle on Eestis palju nurisetud. Kas pole teenindajad piisavalt motiveeritud või pole ettevõtetes teeninduskultuur piisavalt välja arenenud ja hinnatud? Teeninduskvaliteedi uuringuid teostav ettevõte Service Check viis läbi uuringu oma klientide seas probleemidest teeninduses ning… Jätka lugemist
Service Check Klienditeenindus aastal 2015 – mida oodata? admin, 2. jaan. 201519. märts 2025 Uus aasta on alanud ka klienditeeninduses. Kindlasti on ka sinu ettevõtte jaoks sel aastal oluline kasvatada müüki , võita juurde uusi kliente ning hoida lojaalseid kliente. Millele peaksid keskenduma, et pakkuda oma klientidele kvaliteetset teenindust? Olenemata ettevõtte suurusest, tasuks kaalutlusele võtta järgmised 15 prognoositavat trendi aastaks 2015. 1. Live Chat… Jätka lugemist
Service Check 17 klienditeeninduse fakti, mida sa veel ei teadnud admin, 14. nov. 201419. märts 2025 Klienditeenindajad on samaväärselt vastutavad sinu brändi imidži eest kui turundajad, ja täpselt sama palju vastutavad ka klientide hoidmise eest kui sinu müügitiim. Kui asjad ei lähe päris plaanipäraselt on sinu teenindustiim esimene kaitse ja seisab sinu klientide probleemide lahendamise eest. Olenemata sellest kui suur otsene mõju teenindajatel on ettevõtte tegevusele,… Jätka lugemist