Postitused sildiga: testostud
Mida on meil õppida Starbucks’i klienditeeninduselt?
30. jaanuar 2015
Kui tihti suurettevõtted võtavad aega, et oma kliente kuulata? Ja siinkohal peame silmas – tõesti kuulata! Ja me ei räägi vaid paari rahulolematu kliendiga tegelemisest. Kui tihti küsime omal initsiatiivil klientide arvamust toote või…
Testostud – kas ja kuidas rakendada B2B keskkonnas ehk äriklientide puhul?
26. november 2014
Kas testostude metoodikat teeninduse hindamiseks on võimalik rakendada ka B2B keskkonnas ehk äriklientide puhul? Kui jah, siis kuidas?
Traditsioonilise B2C (business-to-consumer) mudeli puhul on testostud vägagi levinud teeninduskvaliteedi hindamise meetod. Näiteks jaekaubanduses saadetakse
Testostude olulisus jaekaubanduses – miks ja kelle jaoks?
12. oktoober 2014
Testostud on üks meetod, kuidas saad mõõta oma ettevõtte teeninduse kvaliteeti. Testostu puhul külastab teenusepakkuja poolt värvatud ettevõtte väline isik poodi ning mängib ostjat suheldes teenindajatega ning hinnates teeninduse kvaliteeti. Seejärel täidab testostja tagasiside…
Külasta meid Facebookis
Perioodil 10. märts 2014 kuni 21. juuli 2014 viidi Euroopa Sotsiaalfondi kaasrahastamisel läbi disaininõustamise projekt „Uue kodulehe disaini loomine” Service Check OÜs. Projekt sai tuge EASi Teadmiste ja oskuste arendamise toetamise meetmest.