Hommikukohvi üritus Millised on teeninduses töötavale juhile seatud ootused? admin, 20. märts 201819. märts 2025 Eelmise aasta lõpus toimus Service Checki tänastele ja tulevastele klientidele üks põgus ja hariv kohvihommik, kus saime omavahel rohkem tuttavaks ja kuulasime ettekandeid, mis olid koostatud mõeldes just kõigile kokkutulnud teenindusgurmaanidele. Seekordse hommikukohvi fookuses olid teeninduses töötavad juhid. Arutlesime teemadel, kas juhte tuleb koolitada, kuidas luua ühtne ja tugev meeskond … Continue Reading
Service Check Kuidas juhtida ja julgustada töötajaid tegemaks paremaid kliendikeskseid otsuseid? admin, 31. märts 201519. märts 2025 Rahulolevad töötajad toovad ka rohkem õnnelikke kliente – seda peaks teadma juba iga ettevõtte või osakonna juht. Mida paremini oskad töötajaid juhtida ja julgustada, seda enam osatakse teha ka iseseisvalt paremaid kliendikeskseid otsuseid. Oleme ilmselt kõik vähemat korra sattunud olukorda, kus poodi või kohvikusse sisenedes leiame eest tusase ning ükskõikse… Continue Reading
Service Check Klienditeenindus kui Eesti ettevõtte suurim valupunkt. Kas teeninduskultuur Eestis on piisavalt hea? admin, 6. jaan. 201519. märts 2025 Service Check OÜ poolt läbiviidud uuring ja artikkel on esmalt avaldatud Äripäeva veebis Kaubandus.ee 30.12 Klienditeeninduse üle on Eestis palju nurisetud. Kas pole teenindajad piisavalt motiveeritud või pole ettevõtetes teeninduskultuur piisavalt välja arenenud ja hinnatud? Teeninduskvaliteedi uuringuid teostav ettevõte Service Check viis läbi uuringu oma klientide seas probleemidest teeninduses ning… Continue Reading